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連鎖汽修廠如何進(jìn)行連鎖管理信息系統(tǒng)規(guī)劃？

www.opal-gifts.com 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：huqiuping 類別：汽車構(gòu)造維修時(shí)間：2008-07-10

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如何來(lái)推進(jìn)企業(yè)連鎖多店(集團(tuán))信息化戰(zhàn)略?
千江科技   2008-04-19 17:04:25 作者:hqp 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
   眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在考慮實(shí)施新的連鎖多店(集團(tuán)化)信息化戰(zhàn)略的時(shí)候,往往因?yàn)槿狈σ欢ǖ闹R(shí)基礎(chǔ)或者人才基礎(chǔ),對(duì)于公司實(shí)施連鎖信息化管理步驟顯得比較陌生甚至毫無(wú)頭緒.如果選擇的了項(xiàng)目實(shí)施水平比較薄弱的公司作為項(xiàng)目實(shí)施方,被沒(méi)有項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力的公司牽著走,項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程對(duì)于企業(yè)方來(lái)說(shuō)很可能變成一場(chǎng)苦難(即使是很好的軟件產(chǎn)品).相反,如果選擇了好的實(shí)施方或者自己企業(yè)有好的項(xiàng)目實(shí)施管理者(至少應(yīng)該具備該方面的基礎(chǔ)知識(shí)和管理方法),這樣的風(fēng)險(xiǎn)就小了很多;企業(yè)信息化戰(zhàn)略的項(xiàng)目選型和實(shí)施過(guò)程中,我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者除了充分授權(quán)之外,還應(yīng)該知道些什么?為此,我們專門組織下述內(nèi)容,為我們的連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者的信息化規(guī)劃提供腳踏實(shí)地的指導(dǎo).

一．信息化項(xiàng)目立項(xiàng):

主動(dòng)立項(xiàng):根據(jù)本公司的中期(不提倡6年以上計(jì)劃)發(fā)展計(jì)劃,提前做好公司信息化規(guī)劃方案(值得倡導(dǎo),打有準(zhǔn)備的戰(zhàn)斗).

被動(dòng)立項(xiàng):原來(lái)的信息系統(tǒng)無(wú)法滿足目前的業(yè)務(wù)運(yùn)作(或者如果不變革已經(jīng)到了要付出更多代價(jià)的時(shí)候),沒(méi)有辦法需要考慮新系統(tǒng)立項(xiàng)(這種情況在目前中國(guó)汽車行業(yè)中還占較大比重);

盲目立項(xiàng):本身無(wú)明確計(jì)劃,因?yàn)椴幻鞔_自己到底需要什么.只有一個(gè)很粗略的想法,或者看到做得比較好的同行的做法,進(jìn)行簡(jiǎn)單模仿;(隨著很多企業(yè)管理者對(duì)信息系統(tǒng)的認(rèn)知過(guò)程,盲目立項(xiàng)的現(xiàn)象正逐步減少)

二．立項(xiàng)選型的幾個(gè)原則:

1.        適應(yīng)性原則:

與公司的發(fā)展以及未來(lái)幾年的發(fā)展階段相適應(yīng);與公司的管理流程相適應(yīng)與公司現(xiàn)有人員對(duì)系統(tǒng)的適應(yīng)能力(當(dāng)然也可以考慮是否能夠通過(guò)更換人員).

2.        經(jīng)濟(jì)性原則:

重點(diǎn)考慮兩個(gè)方面考慮公司的經(jīng)濟(jì)承受能力,管理規(guī)范帶來(lái)的效益與業(yè)務(wù)高效之間的效率的對(duì)比,如果系統(tǒng)帶來(lái)的規(guī)范流程與業(yè)務(wù)高效帶來(lái)的效率沖突,則需要比較兩者之間的經(jīng)濟(jì)性,不能一味地追求規(guī)范而損失高效率,否則可能得不償失;需要權(quán)衡兩者之間的關(guān)系.當(dāng)然也需要與公司的中期計(jì)劃相適應(yīng).因此我們建議,如果兩者之間發(fā)生比較嚴(yán)重的沖突和分歧的時(shí)候,也可以考慮分步驟來(lái)實(shí)現(xiàn);

3.        可控性原則:

成本預(yù)算可控,上線周期可控,絕對(duì)不要變成一個(gè)幾乎不能完成的任務(wù)

4.        中期性原則:

較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的規(guī)劃(3-5年),建議不用規(guī)劃更長(zhǎng)時(shí)間了,信息系統(tǒng)的發(fā)展速度絕對(duì)超乎我們的想象.現(xiàn)在去規(guī)劃太長(zhǎng)時(shí)間的功能層次已經(jīng)顯得很不合時(shí)宜(有時(shí)甚至?xí)X(jué)得很可笑).

5.        成熟性原則:

有成熟的軟件,盡量采用市場(chǎng)上現(xiàn)有的成熟的軟件;定制軟件帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是我們的企業(yè)管理者很難估計(jì)的(因?yàn)槲覀儧](méi)有很好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力和經(jīng)驗(yàn)),如果實(shí)在是沒(méi)有成熟的軟件,我們需要選擇比較接近本公司需求的供應(yīng)商產(chǎn)品,同時(shí)需要考慮軟件開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)能力(注意:并不是人越多的公司的開(kāi)發(fā)效率就越高,關(guān)鍵看軟件開(kāi)發(fā)商針對(duì)本行業(yè)軟件的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn).在成熟軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的工作量其實(shí)往往不如您想象當(dāng)中大).

6.        專業(yè)性原則:

有本行業(yè)的專業(yè)軟件的情況下一般不建議采用通用行業(yè)軟件(因?yàn)閷I(yè)性行業(yè)軟件通常會(huì)在本行業(yè)當(dāng)中做得很深入,對(duì)本行業(yè)的管理特征非常清楚,而大部分的通用性軟件則經(jīng)常會(huì)碰到很難解決行業(yè)特性的管理問(wèn)題);

三．選擇本公司信息化合作伙伴（主要分為以下幾個(gè)步驟）:

1.需求規(guī)劃:

堅(jiān)決杜絕大而全的規(guī)劃。

2.軟件評(píng)估:

視情況尋找本行業(yè)軟件有較高代表性的3-5家供應(yīng)商進(jìn)行軟件評(píng)估(填寫評(píng)估對(duì)比分析表),開(kāi)始之前就要注意經(jīng)濟(jì)性原則,嚴(yán)重超過(guò)本公司預(yù)算的公司不需要參與進(jìn)來(lái)(或者只是拿來(lái)作為參考或者說(shuō)是一種談判策略的需要).

3. 篩選階段:

篩選出2-3家軟件公司進(jìn)行洽談.主要是:需求的滿足度,軟件的成熟度,需要開(kāi)發(fā)軟件功能部分所需時(shí)間(大致看得出來(lái)該公司的開(kāi)發(fā)效率),以及價(jià)格水平.

4.確定軟件開(kāi)發(fā)商:

根據(jù)本公司的需求進(jìn)行深入的溝通和探討.商討合同細(xì)節(jié).(在本環(huán)節(jié)過(guò)程當(dāng)中,無(wú)關(guān)緊要的需求可以暫不修改.甚至某些比較重要的需求也可以放在軟件上線2-3個(gè)月后再進(jìn)行(因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候才更清楚這個(gè)軟件的流程與本公司規(guī)劃的業(yè)務(wù)流程的實(shí)際磨合度).

5.軟件實(shí)施前的準(zhǔn)備階段:

業(yè)務(wù)流程的梳理,軟硬件設(shè)施的配套準(zhǔn)備,基礎(chǔ)資料的規(guī)范整理,項(xiàng)目小組人員的前期溝通確定。

四．進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段：

1.        項(xiàng)目確立和啟動(dòng)會(huì)議:

領(lǐng)導(dǎo)參與并高度重視,要求公司上下各部門全方位配合;重點(diǎn)提高大家的積極主動(dòng)性,另外行政手段輔助.發(fā)布信息化項(xiàng)目開(kāi)展的目標(biāo)和實(shí)施步驟,嚴(yán)格的時(shí)間計(jì)劃,各個(gè)部門的配合(內(nèi)容要明確—內(nèi)容要列表明示) 要求;正式成立信息化項(xiàng)目小組(由IT部門負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng),各個(gè)重要部門至少一人參與到信息化小組,項(xiàng)目實(shí)施期間受組長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和指派)---項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上的工作任務(wù)書(需要發(fā)布到每一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及該部門的信息化小組負(fù)責(zé)人).

2.        溝通討論階段:

業(yè)務(wù)流程的上線前的再次確定(以往的業(yè)務(wù)流程—所選擇的現(xiàn)有軟件的業(yè)務(wù)流程—軟件供應(yīng)商和軟件使用方溝通后確定的業(yè)務(wù)流程),業(yè)務(wù)流程確定伴隨著員工崗位職責(zé)和權(quán)限的確定;

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的規(guī)范化如何處理.---并通知操作用戶提前整理有關(guān)數(shù)據(jù),形成規(guī)范的資料庫(kù)。

系統(tǒng)參數(shù)的確認(rèn):一些比較重要的參數(shù),可能與企業(yè)的管理和核算模式方面密切相關(guān)(例如:成本管理模式是選擇移動(dòng)平均還是先進(jìn)先出?還是后進(jìn)先出等);

3.安裝配置階段:

(1)操作系統(tǒng)的安裝,防火墻殺毒軟件等的安裝,其他必要的硬件安裝配置(例如移動(dòng)硬盤,磁帶機(jī)等)

(2)信息系統(tǒng)的安裝;

(3)安裝完成后的一鍵恢復(fù)備份(經(jīng)過(guò)此步驟后,信息系統(tǒng)如果出什么特殊問(wèn)題(例如中毒等),可以快速恢復(fù)到正常系統(tǒng)狀態(tài),不至于嚴(yán)重影響日常業(yè)務(wù);

(4)業(yè)務(wù)帳套的設(shè)置(包括練習(xí)帳套的設(shè)置),系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定(流程固化);

(5)基礎(chǔ)設(shè)置,打印機(jī)的配置和表單輸出測(cè)試和調(diào)整,規(guī)范后的資料的導(dǎo)入(往往是靜態(tài)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入);

4.培訓(xùn)考核階段:

(1)信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn):總體業(yè)務(wù)流程培訓(xùn),部門的單據(jù)流程銜接,按崗位培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容要列表明示);

(2)崗位操作強(qiáng)化練習(xí)(實(shí)戰(zhàn)模擬),可以結(jié)合培訓(xùn)錄像反復(fù)學(xué)習(xí);

(3)效果考核;

(4)針對(duì)性強(qiáng)化練習(xí)和考核;

(5)針對(duì)培訓(xùn)過(guò)關(guān)的崗位人員頒發(fā)該信息系統(tǒng)操作資格認(rèn)證證書(參考千江軟件證書格式);

5.正式切換和啟用新信息系統(tǒng):

如果是從老的信息系統(tǒng)啟用新系統(tǒng),如果條件許可(電腦數(shù)量,終端許可,人員業(yè)務(wù)輸單工作量,業(yè)務(wù)操作閑暇時(shí)間等)的話,建議老系統(tǒng)與新系統(tǒng)并行1-2個(gè)月時(shí)間; 特別是針對(duì)有很多個(gè)性化開(kāi)發(fā)的系統(tǒng),前期建議一定要預(yù)留這個(gè)階段.

五.系統(tǒng)提高階段:

正式啟用新信息系統(tǒng)后(建議4-6個(gè)月時(shí)間內(nèi)),組織一次系統(tǒng)提高會(huì)議,針對(duì)現(xiàn)有軟件的缺陷或者有待提高的地方進(jìn)行一次討論匯總,與軟件供應(yīng)商商討進(jìn)一步系統(tǒng)升級(jí)策略.

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