數(shù)萬輛電動車成孤兒售后服務(wù)何去何從

www.opal-gifts.com 來源：汽配110網(wǎng) 作者：俠名類別：汽修知識時間：

　　不久前，武漢市出臺了相關(guān)限制政策，加速了武漢電動車市場的大洗牌。短短幾個月間，眾多小品牌、雜牌電動車無法立足，紛紛退出市場，留下了一大批售后無人管的“孤兒電動車”。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在南京市場，同樣存在著這樣的問題，大量維修無門的電動車困擾了眾多消費者。

　　“孤兒電動車”將何去何從？本刊記者進行了調(diào)查采訪。

　　低質(zhì)低價橫行數(shù)萬輛電動車成“孤兒”

　　“小廠家最常用的一招就是全面降低電動車的配置�！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，“這一招最能降低成本，拉低售價，但損害的是消費者的權(quán)益。”該人士告訴記者，電動車的生產(chǎn)技術(shù)含量確實很低，基本上就是對機電材料、塑件、控制器進行組裝，有一定機電知識的工人都能操作，較低的門檻讓大家都想分一杯羹。對這類工廠，捷安特（中國）有限公司南京總代總經(jīng)理賴紅強稱之為“‘螺絲刀’工廠”，意即靠幾把螺絲刀進行組裝就能生產(chǎn)出電動車的工廠�！斑@樣的作坊式生產(chǎn)，模具都是抄襲而來，談不上研發(fā)設(shè)計，售后保障更是無從談起了。

　　正因如此，這些小廠、雜牌廠給消費者留下了大量的維修難題。記者在城東一家電動車配件市場上發(fā)現(xiàn)，同樣一種配件，好的和差的價格相差30%以上。以充電器為例，某品牌的36v充電器共有4種，但價格卻有三個檔次：30元、27元、22元，最多相差8元，降低成本的空間就在這里。用低質(zhì)的配件生產(chǎn)出來的電動車，質(zhì)量肯定沒法和名牌電動車相比。

　　在城東一家大型電動車市場，一些商鋪已經(jīng)關(guān)門走人，很多前來維修保養(yǎng)電動車的市民吃了一個閉門羹。某品牌銷售人員告訴記者：“這個車如果撤了就沒有售后了，只有私人掏錢到外面修。”

　　據(jù)南京市電動車行業(yè)協(xié)會有關(guān)負責(zé)人介紹，最近5年來，已有20多個品牌陸續(xù)退出了南京市場，大多是市場銷售不佳的二線品牌。保守估計，現(xiàn)在，南京市場已有幾萬輛“孤兒”電動車，他們的售后服務(wù)普遍遭遇難題。“如果說二線品牌是因經(jīng)營不善的話，另有一些雜牌廠商就更讓人頭疼了。”

　　全行業(yè)面臨洗牌購買電動車須謹慎

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，按國家相關(guān)規(guī)定，廠家在停產(chǎn)后的5年內(nèi)，依然要保證供應(yīng)“三包”所規(guī)定的零配件，并委托其他維修商進行修理。但是，眼下的情況是，一些小品牌電動車廠家和經(jīng)銷商人間蒸發(fā)，這些車都面臨維修無著的窘境。

　　據(jù)記者了解，1998年，我國的電動自行車行業(yè)正式起步，當(dāng)時的年產(chǎn)量只有5.4萬輛，而2004年，我國的電動自行車產(chǎn)量達到675.71萬輛，目前全國的電動車保有量達到1500萬輛以上。就在電動車市場急劇膨脹的同時，很多企業(yè)看中了其中的利潤空間，于是一窩蜂地投資興辦電動車廠。在市場競爭中，小企業(yè)由于資金實力弱，紛紛落馬倒閉，于是就造成了眾多“電動車孤兒”的出現(xiàn)。

　　“電動車行業(yè)進入洗牌時代是導(dǎo)致很多小牌、雜牌電動車生產(chǎn)廠家被淘汰的根本原因�！辟嚰t強分析認為，“現(xiàn)在的電動車行業(yè)，就像上世紀80年代的家電行業(yè)一樣面臨洗牌。電動車行業(yè)必然逐步走向理性，小企業(yè)被淘汰，大企業(yè)越來越強是一種趨勢�！�

　　南京綠源電動車銷售有限公司總經(jīng)理黃慶生表示，在市場占據(jù)主流的品牌電動車是經(jīng)過市場考驗的，有足夠的抗風(fēng)險能力，因此，在購買電動車的時候一定要謹慎，盡量選擇信譽度高的品牌，保證自己的車能享受到良好的售后服務(wù)，以防因品牌退出市場后成為“孤兒車”。