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暢易汽車(chē)維修 俠名 維修案例 2015年09月09
一輛行駛里程約1.4萬(wàn)KM的日產(chǎn)瑪馳。 客戶(hù)反映:該車(chē)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)再熄火后,3秒左右電源會(huì)自動(dòng)打開(kāi)! 故障檢修: 1)查看儀表“KEY”黃色警示燈亮起,起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后可以 正常熄火,但3秒左右點(diǎn)火開(kāi)關(guān)自動(dòng)打開(kāi),重復(fù)關(guān)閉點(diǎn)火 開(kāi)關(guān),現(xiàn)象依舊出現(xiàn)。 2)用CONSULT-④診斷儀無(wú)故障碼,試車(chē)無(wú)異常,但是啟 動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后,點(diǎn)火開(kāi)關(guān)依舊自動(dòng)打開(kāi),只能通過(guò)斷 掉電瓶負(fù)極線(xiàn)斷電.檢查蓄電池電壓,點(diǎn)火開(kāi)關(guān),遙控器, 遙控器電池電壓正常。 3)根據(jù)儀表的“KEY”黃色警示燈,判斷可能與智能鑰匙系統(tǒng)有關(guān),更換點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后故障依舊。懷疑故障與車(chē)身控制系統(tǒng)有關(guān),拔下BCM插頭發(fā)現(xiàn)有水跡,(詢(xún)問(wèn)客戶(hù)得知,前幾天剛剛貼的膜)于是用風(fēng)槍吹干插頭、BCM電路板裝車(chē)試車(chē)故障依舊,判斷BCM電路板已經(jīng)損壞,更換BCM后發(fā)現(xiàn)智能鑰匙無(wú)法匹配,仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)進(jìn)水處插頭尾部線(xiàn)束燒蝕短路,將短路插頭處理后故障排除?紤]到該車(chē)為新車(chē)并防止損壞部位再次出現(xiàn)故障,建議客戶(hù)更換儀表主線(xiàn)束,與BCM(因BCM已進(jìn)水)。 維修小結(jié): 1.故障排除時(shí)應(yīng)明確故障現(xiàn)象,從故障現(xiàn)象出發(fā)判斷BCM故障。 2.無(wú)法匹配遙控器,因一開(kāi)始已檢查遙控器、遙控器電池均正常,故判斷應(yīng)該是線(xiàn)束短路,從而排除故障。 3.該故障主要因在外面裝潢店貼膜,儀表臺(tái)處未做防護(hù)措施,導(dǎo)致貼膜的水順著A柱的線(xiàn)束留到BCM的插頭上。此案例可以作為銷(xiāo)售東風(fēng)日產(chǎn)純正精品的一個(gè)契機(jī),應(yīng)組織前臺(tái)接待和銷(xiāo)售顧問(wèn)學(xué)習(xí)(我店已組織培訓(xùn)),向客戶(hù)宣傳如不安裝東風(fēng)日產(chǎn)純正精品且專(zhuān)業(yè)技師安裝而選擇所謂的“便宜貨”將會(huì)導(dǎo)致的一些不必要的麻煩,嚴(yán)重的更可能導(dǎo)致安全隱患。 |
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