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暢易汽車維修 俠名 維修案例 2015年09月09
一輛行駛里程約61000km的北京現(xiàn)代伊蘭特 1.6 手動(dòng)擋轎車。原車標(biāo)準(zhǔn)配置防盜系統(tǒng)。 車主反映:在停車時(shí)使用遙控器有時(shí)無法鎖門,轉(zhuǎn)向燈也不閃爍,車輛無法進(jìn)入警戒防盜狀態(tài)。 該故障時(shí)有時(shí)無,檢查過多次,故障沒有排除,車內(nèi)物品還被盜。客戶對(duì)此很不滿意,抱怨很大。 由于車輛進(jìn)廠檢查時(shí)沒有出現(xiàn)故障現(xiàn)象,仔細(xì)檢查后也沒有發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn),服務(wù)顧問給客戶解釋說,等故障發(fā)生時(shí)再來廠里維修。隨后一個(gè)多月,客戶打電話向服務(wù)顧問反映出現(xiàn)兩三次故障現(xiàn)象,但是每次進(jìn)廠檢查時(shí),都沒有故障。我們有點(diǎn)懷疑是客戶操作不當(dāng)造成的,比如說車門、尾箱門、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋關(guān)閉不嚴(yán),但是客戶堅(jiān)稱操作沒有問題。由于每次到修理廠檢查時(shí)沒有故障,維修技師試著更換了 ETACS 模塊(車身控制模塊),但過了一天,客戶就反應(yīng)車輛又出現(xiàn)同樣的故障,這說明故障點(diǎn)不是在ETACS 模塊。 隨后筆者與維修技師對(duì)照維修手冊(cè)把防盜系統(tǒng)的線路進(jìn)行了仔細(xì)檢查,把可能存在的故障點(diǎn)都檢查了一遍,但沒有發(fā)現(xiàn)問題。在維修陷入僵局時(shí),筆者經(jīng)過仔細(xì)分析,認(rèn)為客戶是不是沒有把故障現(xiàn)象反映全?于是再仔細(xì)地詢問客戶車輛發(fā)生故障時(shí)的情況,客戶反映:點(diǎn)火鑰匙有時(shí)不好拔。筆者頓時(shí)感覺到“點(diǎn)火鑰匙有時(shí)不好拔”肯定與此故障有關(guān)聯(lián)。分析防盜電路圖后發(fā)現(xiàn),當(dāng)鑰匙插入開關(guān)(在點(diǎn)火鎖內(nèi),是一個(gè)金屬?gòu)椘?a href=http://www.opal-gifts.com/huanye_htm/hyfenlei53.html target=_blank>開關(guān),鑰匙插入時(shí)接通點(diǎn)火開關(guān)照明電路,并給 ETACS 模塊信號(hào))接通時(shí),防盜系統(tǒng)不工作。筆者通過反復(fù)開閉點(diǎn)火開關(guān),發(fā)現(xiàn)當(dāng)點(diǎn)火鑰匙不好拔時(shí)遙控器就失靈,問題就在這里了。 故障排除: 更換點(diǎn)火鎖后,經(jīng)過多次回訪客戶,故障再也沒有發(fā)生。 總結(jié): 維修工作中問診是非常重要的,不要放過任何一個(gè)疑點(diǎn)。 |
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