一場刮擦刮出車主煩惱 新車保險杠怎么有舊漆
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駕車中的一次小刮擦，讓洪先生懷疑自己買到了翻新車。沒想到去和經(jīng)銷商交涉，竟推說是洪先生自己所為。 去年10月，洪先生買了一輛別克(Buick) 轎車。今年3月，他的車子前保險杠撞上了路邊的石頭。洪先生下車查看，發(fā)現(xiàn)前保險杠有一層漆的顏色、質(zhì)地都與沒刮擦的地方完全不一樣，他腦中閃過一個念頭：難道買了翻新車？ 為了解除心中疑問，洪先生到當(dāng)?shù)匾患艺?guī)維修店咨詢，對方告訴他：“前保險杠被動過，有重新噴過漆的痕跡�！焙橄壬宦牃鈮牧�，立即聯(lián)系經(jīng)銷商，要求給一個合理的解釋。 然而在長達(dá)近兩個月的交涉里，經(jīng)銷商由開始的拖延轉(zhuǎn)變?yōu)橥菩�，懷疑說是洪先生自己所為，并讓他自己出錢做鑒定，拒絕承擔(dān)責(zé)任。面對經(jīng)銷商這樣的態(tài)度，洪先生無奈之下到石浦消保委投訴。 因雙方都無法提供明確的證據(jù)說明為何會產(chǎn)生雙層漆，最終經(jīng)石浦消保委積極組織人員與車輛經(jīng)銷商取得聯(lián)系，經(jīng)調(diào)查核實、努力調(diào)解，由經(jīng)銷商者承擔(dān)車子的修理費(fèi)用并贈送一次常規(guī)保養(yǎng)。 消保委提醒，消費(fèi)者在購買車輛要保留好相關(guān)票據(jù)憑證；提車時要仔細(xì)檢查、查看車輛外觀、配件、重要部件等是否與承諾相一致，確保無問題后再簽字確認(rèn)接收；購車后一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問題，要與經(jīng)銷商溝通，若無法自行協(xié)調(diào)好，要及時到消保部門進(jìn)行投訴。
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