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互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車構(gòu)造維修 2016年03月27
車型:2012款森林人。 行駛里程:13853km。 故障現(xiàn)象:客戶反映該車行駛途中故障燈總是點(diǎn)亮,進(jìn)站進(jìn)行檢查。維修技師首先對該車的制動盤片、制動分泵和輪速傳感器等進(jìn)行了目視檢查,沒有發(fā)現(xiàn)損壞痕跡;使用SM3診斷儀檢查,有故障碼顯示:“DTC/C0054,制動開關(guān)打開故障。” 根據(jù)該車的行駛里程和使用狀況,先將故障代碼清除后我們請客戶陪同進(jìn)行試車,一路走來未發(fā)現(xiàn)任何故障現(xiàn)象,客戶也感到很奇怪,故懷疑是偶發(fā)故障。于是對該車進(jìn)行了常規(guī)檢查,確認(rèn)沒問題后,建議客戶使用一段時(shí)間觀察一下。不料,第二天,客戶又打電話反映同樣故障再次出現(xiàn)。太奇怪了!照說我們的檢查已經(jīng)很細(xì),而且路試中也盡量按客戶平時(shí)的車速模擬。 故障診斷:進(jìn)站后連接SM3,發(fā)現(xiàn)故障代碼與之前的一樣,故按照故障代碼DTC/C0054(制動開關(guān)打開)故障進(jìn)行電路檢查,未發(fā)現(xiàn)任何可疑點(diǎn)。因?yàn)榇穗娐繁容^簡單(如圖1所示),所以對判斷結(jié)果把握很大,可以排除線路原因。 圖1 制動開關(guān)相關(guān)電路
但同時(shí)從停幀數(shù)據(jù)流里發(fā)現(xiàn),當(dāng)車輛行駛到80km/h 的時(shí)候,制動開關(guān)處于ON 的狀態(tài)。如圖2 所示。 圖2 數(shù)據(jù)流
懷疑可能是制動開關(guān)內(nèi)部偶發(fā)性故障,故更換了制動開關(guān)。試車后也未發(fā)現(xiàn)任何故障,交車。 但是客戶開了一周不到的時(shí)間,又反映同樣的問題。此時(shí)客戶已經(jīng)比較激動了,抱怨我們沒有認(rèn)真負(fù)責(zé),并使他開車時(shí)精神壓力很大,怕制動失靈! 再次進(jìn)站后使用SM3 檢查,發(fā)現(xiàn)還是同樣的故障代碼,此時(shí)維修進(jìn)入了死胡同;仡櫫酥暗臋z修過程,大家一致懷疑ABS 泵可能出了問題,但經(jīng)過仔細(xì)檢查及論證,發(fā)現(xiàn)并不是ABS 泵的問題。那問題到底出在哪里呢?此時(shí)我們再對該車進(jìn)行試車,還是一切正常啊。突然不經(jīng)意間想起一個(gè)問題,為什么每次故障出現(xiàn)的時(shí)候,都是這個(gè)車主使用,而我們的維修人員以及她的家人都沒有遇到該現(xiàn)象?會不會是個(gè)人操作問題呢?于是這次特地請客戶本人駕駛車輛,我們維修技師在副駕駛座仔細(xì)觀察。驚訝地發(fā)現(xiàn)該車主駕駛時(shí)習(xí)慣雙腳踩踏板!喜歡左腳放在制動踏板上,右腳放在加速踏板上,簡直太不可思議了。 至此,故障原因已經(jīng)確認(rèn)。我們建議客戶一定要改變不良駕駛習(xí)慣,然后再試開幾天看看結(jié)果。經(jīng)過回訪,客戶反映該現(xiàn)象再也沒出現(xiàn)過。 故障總結(jié):維修工作不是簡單地分為配件問題或線路問題等,還有人為造成的故障。當(dāng)我們在解決問題的時(shí)候,不妨從多方面進(jìn)行思考才不至于鬧笑話。 |
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