河南省消協(xié)發(fā)布汽車(chē)投訴“三大熱點(diǎn)”

    汽車(chē)維修謹(jǐn)防以次充好

    虛假承諾，以次充好，質(zhì)量缺陷……購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)，您遭遇過(guò)這些“坑爹”的事兒?jiǎn)�？近日，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了汽車(chē)領(lǐng)域消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題，快來(lái)看看您遭遇的問(wèn)題上榜了沒(méi)。

    根據(jù)省消協(xié)公布的數(shù)據(jù)，從去年4月份到11月份，省消協(xié)系統(tǒng)共書(shū)面受理汽車(chē)投訴案件144起，涉及30多個(gè)汽車(chē)品牌，90多家汽車(chē)4S店，其中包括國(guó)際知名品牌、國(guó)內(nèi)知名品牌以及省內(nèi)品牌。

    問(wèn)題一： 虛假承諾、以次充好

    河南省消費(fèi)者趙某駕車(chē)途經(jīng)太和縣時(shí)車(chē)輛發(fā)生故障，經(jīng)人介紹，趙某的汽車(chē)被拖到太和縣某汽車(chē)服務(wù)公司進(jìn)行修理。當(dāng)時(shí)該汽車(chē)服務(wù)公司承諾所換的配件全部是原廠件，和4S店標(biāo)準(zhǔn)一樣。修理后趙某去阜陽(yáng)市購(gòu)買(mǎi)其它汽車(chē)配件時(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)所更換的配件就是在阜陽(yáng)購(gòu)買(mǎi)的，并不是該公司承諾的原廠件。經(jīng)太和縣消協(xié)調(diào)解，該汽車(chē)服務(wù)公司退回消費(fèi)者部分汽車(chē)維修款。

    省消協(xié)提醒，目前維修市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，汽車(chē)配件以假充真、以次充好的現(xiàn)象屢屢存在，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益�！断�法》第十九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。

    問(wèn)題二： 車(chē)輛質(zhì)量存在缺陷

    東至縣消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的某品牌輕卡載貨汽車(chē)，自購(gòu)車(chē)第二天該車(chē)就故障不斷（主要是剎車(chē)系統(tǒng)存在問(wèn)題），后經(jīng)某汽車(chē)服務(wù)站多次維修，剎車(chē)系統(tǒng)的故障問(wèn)題仍未排除。經(jīng)消協(xié)提請(qǐng)東至縣汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果顯示：行車(chē)制動(dòng)力一軸結(jié)果為52.8％，不合格；整車(chē)結(jié)果為61.2％，不合格；駐車(chē)制動(dòng)力為18.6％，不合格。

    問(wèn)題三： 檢測(cè)缺失、無(wú)法舉證

    愛(ài)車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題，想給車(chē)輛做個(gè)檢測(cè)，花費(fèi)真不少。省消協(xié)表示，現(xiàn)有的汽車(chē)檢測(cè)平臺(tái)主要服務(wù)對(duì)象是汽車(chē)廠商，消費(fèi)者個(gè)體難以負(fù)擔(dān)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)的缺失已經(jīng)成了汽車(chē)“三包”落地的攔路虎，消費(fèi)者要么無(wú)處檢測(cè)，要么需要花費(fèi)動(dòng)輒萬(wàn)元的檢測(cè)費(fèi)。

    記者了解到，針對(duì)這些問(wèn)題，省消協(xié)正與全省各級(jí)消協(xié)聯(lián)合開(kāi)展汽車(chē)消費(fèi)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，廣泛征集社會(huì)各界對(duì)促進(jìn)我省汽車(chē)市場(chǎng)健康發(fā)展的意見(jiàn)建議。省消協(xié)也將把消費(fèi)者的意見(jiàn)建議及時(shí)整理報(bào)告給政府有關(guān)部門(mén)。