當(dāng)前位置:汽車(chē)配件110網(wǎng) >> 汽修百科 >> 修車(chē)常識(shí) >> 保養(yǎng)時(shí)間減半 東風(fēng)日產(chǎn)力推快修服務(wù) |
汽配110網(wǎng) 俠名 修車(chē)常識(shí) 2007-3-15
【正文】 將你的汽車(chē)保養(yǎng)時(shí)間縮短一半,服務(wù)質(zhì)量又不打折,這會(huì)是什么感覺(jué)呢?據(jù)記者日前對(duì)市場(chǎng)調(diào)查了解到,顯示快速保養(yǎng)服務(wù)是東風(fēng)日產(chǎn)獨(dú)家的特色服務(wù)項(xiàng)目,也是他們保證用戶五安心服務(wù)之一“時(shí)間安心”的一項(xiàng)有力舉措。其他商家在為用戶做定期保養(yǎng)時(shí)都是由一名工人操作,而日產(chǎn)為了縮短用戶在保養(yǎng)上浪費(fèi)的時(shí)間開(kāi)創(chuàng)了由兩名工人同時(shí)操作的工作方式,并且采用專(zhuān)門(mén)的制動(dòng)液交換機(jī)和電腦檢測(cè)儀進(jìn)行操作,極大地縮短了顧客進(jìn)行定期保養(yǎng)的時(shí)間。 另外為了進(jìn)一步縮短用戶的修車(chē)時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行與用戶確定交車(chē)時(shí)間并保證有效實(shí)施。一旦交車(chē)時(shí)間確定,東風(fēng)日產(chǎn)“4S”店服務(wù)部的前臺(tái)、車(chē)間和備件部都會(huì)緊記這一交車(chē)時(shí)間,不論任何情況,都會(huì)盡最大限度的利用各種資源保證按時(shí)交車(chē),這就從系統(tǒng)上保證了“時(shí)間安心”,也就與其他4S專(zhuān)營(yíng)店無(wú)時(shí)間保證性的服務(wù)形成顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)。 根據(jù)記者與修車(chē)過(guò)程中與幾位車(chē)主現(xiàn)場(chǎng)采訪的感受,他們口中出現(xiàn)最多的是對(duì)時(shí)間的考慮,對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)時(shí)間安心還不損失服務(wù)質(zhì)量的做法大加贊賞。記者在撥打過(guò)日產(chǎn)的服務(wù)熱線時(shí)也感受到,話務(wù)小姐引導(dǎo)性非常強(qiáng),而且可以在很短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。一寸光陰一寸金,為用戶爭(zhēng)分奪秒,自然就能為自己創(chuàng)造價(jià)值。 |
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