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互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車構造維修 2015年09月08
近期關于09G變速箱冷車二檔起步問題備受關注,上周北京交通臺也以此選題進行了跟蹤報道,現(xiàn)將該問題的基本話術傳與各位,以備個別用戶咨詢時做以解釋。 1、 車主要求解釋車輛冷車D2檔起步到底是什么原因 答:這是一種通過程序設定的冷車運行模式,在滿足國家相關標準(排放等)的基礎上,同時提高車輛使用的經(jīng)濟性,設置冷車D2檔起步這種模式。 2、 有些車主反應1月份生產(chǎn)的同型號的車型并沒有此類問題,該情況是否屬實?作何解釋 答:接到部分用戶反饋,不適應這種駕駛模式,為了滿足用戶需求、提高用戶滿意度、并不斷對產(chǎn)品進行改進,所以在生產(chǎn)過程中將該模式調整為D1起步模式。對于已有該模式的車輛,用戶可根據(jù)需求及駕駛習慣選擇是否保留該模式。 3、 有些車主車輛出現(xiàn)該問題,4S店解釋升級程序即可解決,但廠家并未給出官方意見,可否向車主承 諾如果將來車主升級程序后出現(xiàn)問題由廠家承擔責任 答:首先明確冷車狀態(tài)下D2起步不是故障,D2檔完全可以滿足起步要求。用戶可根據(jù)需求及駕駛習慣選擇是否保留該模式。 4、車輛冷車D2檔起步是否會對車輛本身的變速箱以及使用壽命造成影響? 答:沒有影響。經(jīng)過試驗,冷車狀態(tài)下,D2檔完全可以滿足起步要求。 |
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